Hint iş kültürüne dair bilmeniz gereken 5 önemli nokta

1. Hazırlık: Hindistan’da iş ortağınızla iyi bir kişisel ilişki kurmak çok önemlidir

Kişisel ilişkiler Hint iş kültüründe büyük rol oynar, bu nedenle bu ilişkileri kurmak için gerçekten zaman ayırmalısınız. Hintliler için, iş yaptıkları kişiye güvenmeleri çok önemlidir. Bu nedenle ortaklarınızı tanımak için çaba göstermeniz ve ilişkiye yatırım yapmaya devam etmeniz beklenir.

Bu nedenle Hintliler, iş toplantıları sırasında Avrupa’da alıştığımızdan daha fazla kişisel konular hakkında konuşurlar. Özel hayatınız hakkında da daha fazla soru sorarlar. Bu tür sorulardan kaçınmayın, bu kabalık ve saygısızlık olarak algılanır. İş ortağınızın özel hayatına ilgi gösteren sorular sorun ve iş ortağınız sizi bir aile üyesinin doğum günü partisine veya bir düğüne davet ederse, bu davetlerini kabul edin. Hindistan’a iş seyahati yaparken, programınızda olası akşam yemekleri ve diğer aktiviteler için boş yer bırakın.

2. İlk toplantı: yerel gelenekleri dikkate alın

Hindistan’a seyahat etmeden önce, randevularınızı en az bir ay önceden planlamanız önem taşır. Henüz şahsen tanışmadığınız biriyle toplantı ayarlamak istiyorsanız, üçüncü bir kişinin ilk teması yapması yardımcı olabilir. Zaten birbirinizi tanıyorsanız, e-posta göndermek yerine telefon ederek randevulaşın. Bu tür kişisel temas Hintliler için, böyle küçük etkileşimler söz konusu olduğunda bile çok büyük önem arz eder. Randevu için en iyi zaman sabahın geç saatleri veya öğleden sonranın erken saatleridir. Ayrıca toplantıyı bir hafta önceden teyit etmeniz ve arabaya binmeden önce gün içinde tekrar aramanız tavsiye edilir.

El sıkışmak Hindistan’da iş ortamında birbirini selamlama konusunda standart yoldur. Ancak, iki şeyi dikkate almalısınız. İlk olarak, Hindistan’da iş kültürü hâlâ çok hiyerarşik. Bir toplantıda aynı anda birkaç kişiyle tanışacaksanız, her zaman en yaşlı kişiyi önce selamlayın. İkincisi, eğer erkekseniz, el sıkışma konusunda kadınların inisiyatif almasını beklemeniz önemli. Hindistan’da erkeklerin kadınlarla selamlaşma konusunda inisiyatif alması âdet değildir.

Geleneksel “Namaste” hareketi ile, iki elinizi göğsünüzün önünde üst üste koyup hafifçe eğilerek birini selamlamanız iyi karşılanır ve Hint geleneklerine saygı duyduğunuzu gösterir. Hindistan’daki güçlü hiyerarşik yapı nedeniyle, insanlara her zaman unvan ve soyadlarıyla resmi bir biçimde hitap edilir ve size her zaman bey, hanım veya unvanınızla hitap edeceklerdir.

3. Hindistan’da Kartvizit Görgü Kuralları

Biriyle ilk kez tanışırken, ilk tokalaşmadan sonra genellikle kartvizit alışverişi yapılır. Bir kartvizitte her zaman tam isim, meslek, unvan veya uzmanlık alanı, telefon numaraları, e-posta adresi ve şirketinizin adresi ile web sitesi gibi bilgiler bulunmalıdır. Hindistan’da insanlar birbirlerine unvanlarıyla hitap etmeye alışık oldukları için kartvizitinize unvanınızı eklemek iyi bir fikir olur. Bu, Hintlilerin hassas oldukları bir kıdem algısı yaratır. Kartvizitinizi verirken, alıcının metni kolayca okuyabilmesi için kartı metin kısmı karşı tarafa bakacak şekilde uzatmanız önemlidir. Kartviziti her zaman sağ elinizle ya da her iki elinizle, kartın kenarlarından tutarak vermeniz ve almanız gerekir.

Size bir kartvizit verildiğinde, metni anlamasanız bile üzerinde yazılanları her zaman okuyun. Bu, iş ortağınıza saygı ve ilgi duyduğunuzu gösterir. Onlar da karşılık olarak aynısını yapacaklar. Daha sonra kartı bir not defterine, çantanızın yan cebine veya ceketinizin cebine koyun.

4. İş toplantısı: sessizlik saygının bir işaretidir

Hindistan’da toplantı ve toplantılara biraz geç gelmek kibarlık olarak kabul edilir, ancak zamanında gelerek Hintli iş ortaklarınızı dakikliğinizle etkileyebilirsiniz. Toplantılar sırasında katı bir gündem veya program yoktur, bu da genellikle toplantıların geç başlaması ve bitmesine neden olur.

Eğer aynı anda birden fazla kişiyle toplantı yapıyorsanız ve onlar sizden önce toplantı masasına oturmuşlarsa, en önemli kişilerin her zaman ortada, asistanlarının ise yanlarında oturduğunu bilmenizde fayda var. Bu nedenle, en az önemli kişiler masanın uçlarında, ortadan en uzak noktalarda oturur. Toplantılar genellikle kişisel konular üzerine yapılan küçük sohbetlerle başlar. Bu, iş yapmanın önemli bir parçasıdır ve kısa kesilmemelidir. Bu nedenle, toplantının bu bölümünde Hintli ortaklarınızın süreci yönetmesine müsaade edin. Ne zaman iş konuşulacağının sinyallerini onlar verecektir.

Hindistan’da iş toplantıları her zaman ciddi bir resmiyetle ve zaman zaman sessizlikle geçer. Yüksek sesle konuşmak veya odadaki insanları parmakla göstermek kaba bir davranış olarak görülür. Hintliler beden diline karşı hassastır, bu nedenle kolları göğüste kavuşturmak veya elleri bele koymak gibi kapalı veya saldırgan bir duruştan kaçınmalısınız. Ayrıca sessizlik, Hindistan’da bulunanlara saygı göstermenin çok doğal ve önemli bir yolu olarak kabul edilir. Cevap vermeden önce duraksamak, karşınızdakini dinlediğinizi ve cevabınızı düşündüğünüzü gösterir. Bazı şirketlerde toplantılarda kesintiler olabilir ve insanlar toplantının ortasında telefonlarını cevaplayabilirler. Böyle bir durumda sakin kalmaya ve rahatsız olduğunuzu belli etmemeye çaba gösterin.

5. Müzakere Hindistan’da zaman alan bir iştir

Hindistan’da ortaklar arasındaki güven iş yapmada büyük rol oynadığı için, ilk toplantınızda hemen bir anlaşmaya varmayı beklemeyin. Hindistan’da hem alıcı hem de satıcı müzakerelerde önemli rol oynar ve her iki taraf da uygun bir anlaşmaya varmak için çaba gösterir. Bu nedenle Hindistan’da müzakereler birden fazla turda gerçekleşir ve anlaşmaya varmak uzun zamana yayılan bir iş olarak görülür.

Hintliler müzakerelerin oldukça erken aşamasında teklifinize ‘evet’ derlerse, bu mutlaka bir anlaşma sağlandığı anlamına gelmez. Bu sadece sizi dinledikleri ve ilgili oldukları anlamına gelir. Hindistan’da her şey müzakere edilebilir, bu nedenle ortağınızdan gelebilecek agresif tekliflere ve baskılara hazırlıklı olun. Bundan tedirgin olmayın ve sabırla madde madde ilerleyerek bir uzlaşıya varmaya çalışın. Hintlilerin müzakerelerin başında benimsedikleri sıkı duruş, akılsızca hareket edecekleri anlamına gelmez.